Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 05 de junho de 2025
Seja bem-vindo à Compare Planos de Saúde. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades absolutas para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site, nossos serviços de corretagem e nosso canal oficial de atendimento via API do WhatsApp.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.
1. Dados que Coletamos
Para apresentar cotações e intermediar a contratação de planos de saúde, coletamos:
Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, estado civil e endereço.
Dados de Contato: E-mail, número de telefone e histórico de conversas em nosso WhatsApp.
Dados Sensíveis (Saúde): Histórico médico, condições preexistentes, peso, altura e informações de saúde dos titulares e seus dependentes (necessários exclusivamente para a Declaração de Saúde exigida pelas operadoras de planos de saúde).
2. Como Utilizamos Seus Dados
Seus dados são utilizados estritamente para:
Cotar, simular e intermediar planos de saúde e seguros junto às operadoras parceiras.
Enviar comunicações via WhatsApp, SMS ou e-mail sobre o andamento da contratação, boletos ou atualizações do plano.
Cumprir obrigações legais e regulatórias junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
3. Compartilhamento de Dados
A Compare Planos de Saúde não vende ou aluga seus dados. Para prestar nossos serviços, compartilhamos suas informações estritamente com:
Operadoras de Planos de Saúde / Seguradoras: Escolhidas por você para a efetivação do contrato.
Meta (WhatsApp Business API): Para viabilizar a comunicação automatizada e suporte ao cliente.
4. Seus Direitos (LGPD)
Você, como titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Revogar o consentimento ou solicitar a exclusão de seus dados (desde que não haja obrigação legal de retenção por parte da corretora).
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. No canal do WhatsApp, utilizamos a infraestrutura segura da API oficial da Meta.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências, analisar o desempenho do nosso site e personalizar as ofertas de planos exibidas. Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico e a segurança do site.
Cookies analíticos e de marketing: usados para entender o uso do site e apresentar comunicações relevantes, sempre respeitando o seu consentimento.
7. Retenção e Descarte de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais, regulatórias e contratuais. Dados relacionados à intermediação de contratos podem ser retidos pelos prazos exigidos pela ANS e pela legislação aplicável. Encerrado o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Menores de Idade e Transferência Internacional
Dados de dependentes menores: quando inseridos como dependentes em um plano, são tratados exclusivamente para a contratação, sempre sob a responsabilidade e o consentimento do titular responsável.
Transferência internacional: alguns parceiros de tecnologia (como a Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra com salvaguardas adequadas, em conformidade com a LGPD.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise com frequência. Alterações significativas poderão ser comunicadas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected].